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よくあるご質問と回答

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商品全般について
注文・予約について
支払いについて
発送について
返品について
会員登録関連について
その他

? 商品全般について

●扱っている商品は新品ですか?

はい。特に断りがない限り、新品の商品になります。

 

 

●なぜ輸入パーツを扱っているのですか?

マツダ車は海外での評価が高く、様々なパーツ海外には存在しているにも関わらず、殆ど国内には入ってきていませんでした。当方にておもしろい、良いと思ったパーツについて、どんどん紹介していきたいと考えています。

 

●輸入品ということですが、品質に問題はありませんか?

当方にて皆様にご提供して問題無いと感じた商品だけに厳選していること、商品到着時に全数検品を行っており品質上問題があると判断されたものについてはご提供しておりませんので、ご安心下さい。お客様の手元に届いた後に、明らかに不良品と判断される場合は返品もお受けしております。


ただし、国産品質には到底及ばないというのが、多数の輸入パーツを見てきた上での正直な実感です。よって、国産と同様の品質をご希望の方は、申し訳ありませんがご購入をご遠慮下さい。

 

●輸入元はどこですか?

個別にご案内はしておりませんが、イギリス、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ドイツ、イタリア、台湾、香港等です。


 

●商品にマニュアルは付属しますか?

付属する商品と、しない商品がありますので、各商品の説明欄にてご確認下さい。

 

●付属するマニュアルは英語版ですか?

商品によって異なりますので、各商品の説明欄をご確認ください。なお、当店オリジナルのマニュアルは日本語版です。一部、図説が詳しいものや、文字を読まなくても分かるものについては、英語版のものがあります。本文中に英語版か日本語版か明記していますので、そちらをご確認下さい。
輸入時、商品によっては英語版マニュアルが付属しているのですが、内容的に不十分なものが多いため、そのまま翻訳したマニュアルは一つもありません。
当方が実際に作業をしてみて、その過程で必要と考えた写真や解説を加えた、MAZPARTSオリジナルの日本語マニュアルを添付している商品が多いです。

 

●自分でパーツの取り付けなんてやったことがないのですが、大丈夫ですか?

当方オリジナルの日本語マニュアルは、そういったパーツの取り付けが初めてという方でも作業できるよう、写真を使いつつ、作業手順や注意点を詳細に書いています。「こういうのは全部ディーラーに任せていたけど、マニュアルのおかげできました!」という、お客様からの嬉しいお声も頂いております!

取り付けに不安点がありましたら購入前でも購入後でも結構ですので、ご遠慮なくお問い合わせください。

ただし、当店保証車種以外への商品を流用する場合については、当方では分かりかねますため、お答えできません。ご自分でWeb等によりお調べ頂き、対処できる場合のみご購入ください。

? 注文・予約について

●電話でも注文できますか?

申し訳ございませんが、インターネットでのご注文をご利用下さい。

 

●電話で問い合わせできますか?

電話でのお問い合わせは原則対応しておりません。ご連絡先等を留守番電話に残して頂ければ折り返しご連絡する場合もありますが、通常はメールでのご返答となります。ご返答にも時間がかかりますので、通常はメールをご利用下さい。

 

●在庫切れとなっている商品が欲しいのですが、購入できますか?

入荷状況によりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。CX-5等、一部の商品はお問い合わせ、ご予約等対応できないものもあります。

 

●商品の予約はできますか?

次回入荷予定が明確な場合はできます。お問い合わせより商品名をご記入の上、ご連絡下さい。
 ただし、CX-5の商品につきましてはご予約はお受けしておりません。ご予約希望のメールには返信も行っておりませんのでご了承下さい。

 

●海外Webサイトで販売している商品が欲しいのですが、こちらで買えませんか?

商品によっては可能です。サイト名とURL、ご希望の商品名(URL)、個数を明記の上、お問い合わせ下さい。可能な場合は、送料、手数料等も含めた金額をご連絡致しますので、ご注文するかどうか、ご判断ください。なお、国内で販売が終了した車種、特に古い車種については明確な品番、あるいは商品のURLがないと当店では取り寄せをお受けしておりませんのでご了承下さい。

 

●注文後に届くはずのメールが届かないのですが?

ご確認メールが届かない場合は、プロバイダやお客様のパソコンのウイルススキャンソフトにて迷惑メール処理されていないかまずはご確認ください。迷惑メール処理されていない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがお問い合わせページよりご連絡ください。
なお、お問い合わせ頂く際は、最初に入力頂いたメールアドレス以外をご入力下さい。お問い合わせ頂いても、再度ご連絡がとれないというトラブルが発生しております。

 

? お支払いについて

●支払い方法は何に対応していますか?

クレジットカード、銀行振込、代金引換に対応しています。
クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、DC、DINERS、MUFGCARD、AMEX、UFJ NICOSがご利用頂けます。

 

●銀行振込の入金先はどの銀行の口座になりますか?

対応している金融機関は、
(1)三菱東京UFJ銀行
(2)ジャパンネットバンク
(3)楽天銀行(旧イーバンク)
(4)ゆうちょ銀行
の4つになります。

 

●注文内容を変更した場合、クレジットカードの引き落とし金額はどうなりますか?

もちろんご注文内容に合わせて当店にて変更した金額のご請求となります。ご安心下さい。

 

? 発送について

●発送方法は何がありますか?

佐川急便の宅配便元払い、代金引換(現金、クレジットカード・デビットカード)に対応しております。
クレジットカードは、JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。

代金引換は、お買い上げ金額に応じた手数料が必要となります。
【代金引換手数料】
1万円未満:324円
1万円以上3万円未満:432円
3万円以上10万円未満:648円
10万円以上30万円未満:1080円

 

●定形外郵便、レターパック、メール便に対応していますか?

申し訳ありませんが、佐川急便の宅配便以外には対応しておりません。

 

●宅配便は、佐川急便以外も利用できますか?

申し訳ありませんが、佐川急便以外には対応しておりません。

 

●佐川急便の送料はいくらですか?

沖縄以外は600円から、沖縄は1400円からとなります。
商品によって送料が異なりますので、詳しくは個別の商品説明欄をご確認ください。

 

●注文してから商品はどれぐらいで届きますか?

在庫がある商品の場合、18:00までの入金確認分について、原則、翌日発送(*)となっています。クレジットカード、代金引換の場合は、18:00までのご注文分について、翌日発送(*)となります。
在庫がない商品については、輸入元の所在地にもよりますが2週間程度入荷に時間がかかります。
(*)ただし、当店の倉庫が休みとなる日曜・祝日は除きます。

 

●商品の発送地はどこですか?

埼玉県の配送センターより発送致します。なお、配送センターは当店自前の設備ではなく、プライバシーマーク等を取得した信頼できる専門業者と契約しています。

 

●手渡しでの受け取りは可能ですか?

手渡しでお受取り頂くことはできません。

 

●商品の梱包はどのようになっていますか?

きちんとした梱包材(プチプチ等の緩衝材)、箱を利用し、丁寧に梱包の上お送りします。配送専門の信頼できる業者に依頼していますのでご安心してご利用ください。
ただし、個別取り寄せの商品など、一部の商品については箱の再利用による簡易梱包(もちろん破損等は無いよう厳重に梱包します)の場合もあります。ご了承下さい。

 

●贈り物にしたいのですがラッピングはできますか?

有料になりますが、できます。いくつか種類とカラーがございますので、ご注文時に通常の商品と同様にカートに追加して下さい。
ギフト用ラッピングはこちら

 

? 返品について

●返品できますか?

お客様都合による返品は一切お受けしておりません。適合車種、色など、事前によくご確認のうえご注文下さい。
もちろん、不良品等があった場合は迅速に交換等の対応を取らせていただきます。

 

●送られてきた商品が不良品だった/付属品が不足しているのですが。

大変申し訳ございません。まずは当店までご連絡下さい。

 

? 会員登録関連について

●会員登録せずにポイントは使えますか?

ポイントがご利用頂けるのは会員登録頂いた場合のみになります。会員登録せずにお買い物頂くこともできますが、次回以降のお買い物の住所等の入力も不要になりますので、是非ご登録ください。

 

●会員登録したパスワードを忘れてしまったのですが?

こちらの画面にてパスワードを初期化してください。その際、ご登録時に設定頂いた「パスワードを忘れた時のヒント」とその「回答」が必要になります。
初期化完了後、画面に新しいパスワードが表示されますので、そのパスワードにてログインしてください。その後、MYページにて再度パスワードを設定しなおしてください。

 

●メルマガの解除をしたいのですが?

MYページにて配信の停止ができます。MYページにログインの上、停止を行ってください。

 

●メルマガが重複して送られてくるのですが?

ヤフーオークションで落札頂いた際にメールアドレスをご登録頂き、その後当店のWebにて会員登録頂いた方で、メールマガジンのご購読をご希望として頂いた場合、重複して届く場合があります。
その場合は、メールマガジンの本文一番下に解除方法をご案内しておりますので、そちらより片方を解除して下さい。解除方法が分からない場合は、お問い合わせ下さい。

 

? その他

●定休日はいつですか?

商品のご注文は24時間、年中無休でお受けしています。(サーバーメンテナンス等による停止時は除く)
商品の発送については、日曜・祝日がお休みとなっております。
ただし、イベントへの出店により、発送業務をお休みさせて頂く場合があります。その場合は当店Webサイトにてご案内致しますので、そちらをご確認下さい。

 

●店舗はありますか?

店舗はありません。ネット上での販売のみとなっております。そのため、直接商品をお受け取り頂くこともできません。

 

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